三个入口 四项业务 从连接到服务
分散的、独立的智能硬件的产品和连接不是智慧家庭，中国电信一直在致力把智慧家庭的单品做成服务，以后购买的是一个整体的家居的服务，而不是一个一个独立的割裂的硬件。
中国电信的智慧家庭布局可概括为三个入口、四项基础业务。
三个入口
把握入口具体来说，通过天翼网关、智能机顶盒和智能app三个入口，结合天翼高清、家庭云、智能组网、视频通话四项基础业务，以人工智能技术突破带动智慧家庭产业发展。通过智能app管理整个智慧家庭的各种硬件设备，使硬件设备的数据可以互通，形成智慧。
四项业务
在三个入口之外，四项基础业务作为智慧家庭生态圈的重要组成部分。天翼高清即iptv业务，天翼高清作为非常好的分发平台，成为中国电信做大视频的基础。
智能组网，以解决各类家庭wi-fi问题的服务需求为出发点，智慧家庭工程师利用可视化、专业化的智能组网工具，针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案，实现用户家中wi-fi全覆盖，保证用户各类智能终端设备能够顺畅接入互联网。是中国电信硬件服务化走出来的第一步。
家庭云作为中国电信智慧家庭核心应用，依托家庭数据汇聚能力，向家庭终端输出家庭相册、监控录像、存储管理等场景化云服务。家庭云作为智慧家庭智能数据中心，将成为智慧家庭能力开放产业链的重要入口：围绕智慧家庭产业链，家庭用户所有的数据都在家庭云进行归集。
视频通话实现了三块屏打通。四项业务基础上的智慧家庭开放平台，平台之上全面开放中国电信各项能力，包括数据能力、计费能力等等这样的一些能力，通过这个平台我们能一实现家庭网络的连接管理，实现大视频内容的精准分发，实现智能家居连接管理，同时家庭云服务、可视化服务，都可以在这个平台上进行集成。
从“云”和“广”的角度构建物联网连接
一个万物互联的时代正在到来，随着低功耗广域覆盖的不断成熟，未来3年，中国可能会有超百亿的物联网连接。中国电信也多方面考虑在物联网方面的布局。从运营商自身的角度来讲，首先是把“云”和“广”作为核心，同时向两端进一步做延伸和拓展。从广的角度来看，中国电信的整个网络布局，还是聚焦4g的物联网发展。中国电信正在从低速率nb－lot网络的布局，到中速率基于4g网络的布局以及下一步对emtc的商用，再到2019年5g的正式商用，真正构建一个全速率能够对物联网进行更好支持的网络。
智慧家庭方面，中国电信目前布局了三大入口，包括网关的入口、机顶盒的娱乐入口以及统一app生活入口。可以通过物联网的深度覆盖检测到此前可能被忽略的一些故障，及时的进行调整，更好的服务客户。
从研发网络应用生态四方面推动智能服务
中国电信打造智慧家庭，让用户享受人工智能带来的美好生活。中国电信全面与智能终端厂商开展合作，引入智能音箱、智能互联、智能组网、智能手机、智能网关、智能机顶盒等，形成智慧家庭产品族群，为用户提供家庭智能化一揽子解决方案。
中国电信持续打造智能生态。中国电信提出业务生态化构建“生态魔方”，与合作伙伴深度融合，加强协同，不断创造和衍生各种新业态。目前，中国电信的智能生态已初现雏形：连接用户规模已超过6.5亿，终端产业联盟合作伙伴数百家；智慧家庭用户规模超过1亿。
掌控智慧家庭的战略入口
小翼音箱是智慧家庭中人机交互的全新产品。智能音箱“小翼”是家庭的战略入口级产品，由于家庭智能应用飞速增多，但用户体验，特别是面向家中应用获取或对智能设备操控并没有解决，而人机交互正是智能家居、智慧家庭中的关键技术点。
4k和vr能为用户提供更好的客户体验及感知。4k和vr产品的落地所面临的挑战在于技术更新换代的落地。因为获取节目源的编码、频播放服务器、视频网络等在技术上都需要升级迭代，所以在内容源的编码方式上匹配4k，内容采集上就要有更高的要求。由于4k和vr对带宽要求极大，所以一般的无线、电力线或者电缆的传输方式，都不能满足其要求，而稳定的传输需求正是运营商面临的挑战。
面临这些挑战，中国电信应该从局端到端，甚至到终端侧，做很多的研发和准备，包括在家庭视频的承载方面，通过无线或电力线进行更好的传输和承载的技术储备。
elink是中国电信自主定义的面向家庭和基于wi-fi快速连接的标准体系，其覆盖两个主流场景。场景一：家庭组网。家庭组网指的是，中国电信网关wi-fi和ap wi-fi自主配网及连接的组网过程。场景二：智能家居外设。此场景适用于智能家居外设透过wi-fi方便、安全、免配置地接入到中间网络。
天翼网关打造智慧家庭连接新生态
上海电信研究院主要承担了中国电信智慧家庭部分的两个角色，一是天翼智能网关业务，二是推动智慧家庭产业链。从传统意义上讲，运营商并不关注网关到了家庭后的家庭网络环境，但是随着自身业务的发展，中国电信希望能够提供给用户更好的服务。天翼智能网关作为运营商进入家庭的网络延伸以及构建整个家庭连接环境的核心，旨在通过平台的结合形成未来指挥家庭的连接中心生态。
智慧家庭的产业发展路径整体分成三个阶段：第一，智能终端单品的阶段。此阶段为行业发展中最直接的方式。通过单品+互联网操控，更多的借助手机的操控，通过wi-fi进行单点连接，因为是单品所以场景是碎片化的；第二，家庭互联阶段。互不沟通、割据的单点连接方式正被逐步推动的相应的互联互通方式所取代。中国电信正在逐步推进向连接中心，设备场景化，平台+xlink互联互通迈进；第三，平台智能阶段。从用户层面讲这个阶段更多的是融合场景，如现在家里面的操控对于人和机器是无感的。
人工智能是需要人工干预参与的，但真正达到机器智能的未来是人机无感，类似于无感的操控方式是未来真正进入了平台智能化这个阶段的最终目标，这必然要依赖大数据和人工智能充分结合。所以对于运营商来说怎么样依靠原来连接的优势，通过平台的整合，在智慧家庭生态链里面，发挥所长按照从浅到深的状态进行发展。
构建“生态魔方”,引领智能未来
人工智能的发展离不开基础网络的坚实支撑，中国电信作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军，肩负着为人工智能、大数据、云计算等新技术提供网络基础设施的责任与使命。电信通过不懈努力，建成了高品质、广覆盖、质量优的4g网、全光网和物联网三张精品网络，并以ctnet2025为指引，持续推动基础设施优化升级，加快引入全球先进的nfv、sdn等技术，推进网络智能化重构，努力构建“万物互联、人机交互、天地一体”的新一代智能化网络。行业边界越来越模糊，行业形态从产业链条演变为生态魔方，过去我们叫产业链，是上下游的概念。链条上的各环节主要依赖内部资源驱动，形成企业竞争优势;产业链各环节的收益会影响其它环节的成本变化，竞争结果往往表现为“零和”。进入生态化后，产业链条演变为“生态魔方”。各模块更多依赖资本和数据驱动，共赢是必然结果。