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黄欣伟:策划说一套,销售做一套

2022/9/15 21:49:36发布64次查看
策划和销售,作为房地产营销队列的两大工种,一直以来彼此的微妙关系,又可以登上大雅之堂公开辩论,又不妨碍在茶余饭后各自偏激,从而催生出各种公说公有理婆说婆有理。
对这两个工种的边协作边矛盾,内和外的态度也很微妙:
1、当事人双方:就算争功或推诿成一团,谁都好像不能完全实现一条腿走路,所以彼此就算看不上对方,就算采用挂起来闲置的方式,关键时刻还是需要彼此;
2、从领导到旁观者:在处理策划和销售孰重孰轻的问题上,都不得不采用中庸的和稀泥来冷处理,就算单个案例中有参与轻重缓急,但谁也不敢废了谁
结合市场事态发展的现状,策划和销售的关系问题,不仅是人和人、工种和工种,更多的是产业发展过程中的内部化合反应,这或许会对产业未来发展(而非销售业绩本身)产生走向上的分岔。
01
整体市场单边上扬,导致策划淡出
不能因为今天大多数项目上,销售重于策划,就衍生出销售恒强论,或者策划辅助论的偏激。
当然,现在上海营销一线的公司架构或团队中,也有或策划或销售统筹营销全局,或者说哪一类工种在团队中占据主导。
没有统一答案,也不见得谁可以权威发布侧重,一切只能是因人而异就事论事。
但必须承认,楼市在过去十年的上升曲线,基本呈现单边态势,因此这其中销售占据主导地位,也是事实。
但另一个不争的事实是,房企在两个节点,会突然想起策划:
1、以2005和2008年为代表的宏观调控期,房子滞销超过半年之后,传统销售玩不转,于是病急乱投医地想到了策划
2、有些房企在升级转型过程中,开始重视策划,比如原来的刚需开发主线往豪宅转型,这时候谋事的策划和市场一线开始被重视。
以上两个策划被重视的节点,既是一种宽慰也是一种悲哀,前者作为“死马当活马医”的后一种手段被运用,其实谁都没有抱着很大扭转的希望,只是试错只是流程更多只是给领导一个交代,而已;
后者算是一个亮点,在企业升级过程中,重视市场竞争格局的研究,重视企业战略发展的智库作用,策划在彼时被重视,也算是一种光复,但同样隐藏悲哀的是——大部分策划偏废已久,早已武功全废,带到“人民需要你的时候”,也早已泯然众人矣。
02
策划自甘文案,退出项目营销一线
策划的自甘堕落,主要来自于几个成因:
1、销售收入更好更快,让策划不淡定地想转型
2、策划的意见不被重视,久而久之也就没有了自我要求和上进心
3、因为策划操盘还是小概率,所以同样的策划人口,能够冒尖的少之又少。
这三个背景下,要看退守者的退路哲学。
坊间,更多时候从两个工种的发展来看:
销售的出路无外乎专案、项目经理、销售总监、销售管理、分管营销老大,也有不少人成了项目乃至公司的一哥;
策划呢?向上,更多时候是职务上的直线上升,而非范畴上的扩容,最终也有可能成了一方诸侯,但更多时候是专业对口的垂直上升。
有限的高级职务,决定了策划的竞争更为惨烈。
前有销售高收入艳羡,后有本身的不甘于默默无闻,很多人策划转了销售,也不乏成功案例。
但,不是每个人都是进取心个性,也有不少可退则退的保守做法,于是在这个退让过程中,策划倒是退路宽阔,可以是执行策划可以是企划也可以是文案,那就彻底退出了营销一线的话语台。
所以,很多时候策划的淡出,不是想象中的争取失败,而是自甘退出。也未必想象成两个工种之间的人与人争夺,而是在市场对其需求有限过程中的因势利导。
策划人,多从自身找原因。
03
销售懂策划最好,策划不能不懂销售
当然,就事论事而言也很颓废:一个销售解救不了的案例和市场,仅仅凭着策划一己之力来扭转大局,跑赢市场下行颓势,也不太可能,所以策划要么身在后宫,要么被赋予一些不可能完成的高难度动作,只要结果不理想,反而成了兜底之人,还是不划算。
坊间对策划的一些诟病,其实可以看出一些客观的端倪。
比如“策划讲的假大空”;
比如“方案没有可操作性”;
又比如“创意落不了地”,等等。
这三个看起来偏激的指摘,背后是策划和销售工种言论的出处差别:
销售的意见,可能来自于销售人员或负责人的所谓经验,但说到底这些看起来的方案或反对方案,来自于客户反馈或者说来自于市场;
策划呢?
策划没有创意要被鄙视,偶尔有个创意却因为“被成功执行过么”的指摘而被质疑,创意如果是原创又拿不出有力的事实作证,于是“来自于头脑”反而成为一个方案被枪毙的最后一根稻草。
策划的创意来自于策划人员本身,但可惜和市场和客户无关,有人欣喜也没人敢用,除非又是死马当活马医的大格局,赋予策划人员广袤空间,但这个空间代价有点大,而且可悲。
这个诟病理由,真的难以反驳。
回到本段落小标题【销售懂策划最好,策划不能不懂销售】,可见双方的生存环境和被产业要求程度,若再结合双方收入上的费效比,又一轮转型潮,策划的坚守的确很难。
04
改平行站位为菱形站位:
策划在前&销售在后
上一段落,看起来是为策划鸣不平,但其实也提供了一个思考方向:
1、并非所有策划人都没有出头之日
2、策划人转型之后回过来调整营销,是不是可以实现有创意地销售呢?
3、策划为什么一定要和销售平行站位呢?
在n多时候,策划被曲解的几个特征,比如:文笔还好,嘴巴会讲,想法蛮怪,等等。
暂不论这些说法和看法是否正确,若能调整这些特征的被使用场合,是不是可以平抑这种一线争夺的矛盾,从而释放出所谓的彼此功能最大化呢?
文笔、口才、想法,这三者在哪一个场合是被褒义和被需要的呢?
调整策划和销售为菱形站位,避开双方争夺为前后流程,是否可行,是否更合理?
策划说一套,销售做一套的颜心两走,看起来是彼此不买账,其实还是控制权争夺本源,还是对同一个命题的两种观点博弈,那么如果每人一个问题(而非一个问题两人解答)呢?
策划和销售,不管在实战和团队中,是亲密无间抑或貌合神离甚至老死不相往来,都不要上升到人与人、事和事的针对,彼此分置于一个主战场,弱化单一界面上的绝对主从关系,可能对双方都好。
【一盘没有下完的棋】,如果人手一盘呢?
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