自从拼多多推出了百亿补助活动之后,淘宝也跟着推出了百亿补助活动。
官方是许诺百亿补助里的产品都是正品。
那么,百亿补助正品保证服务标准是什么呢?
第一条 百亿补助正品保证服务是指,百亿补助活动商家许诺顾客在百亿补助购买产品,在收到货后若承认该产品非“正品”,则商家需向顾客交还产品的实践成交金额,并向顾客付出产品实践成交金额的九倍作为补偿。
该赔付职责将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承当。
其中“正品”,以《天猫规矩》、《淘宝渠道规矩总则》及/或各渠道相关规矩关于正品的定义描述规矩为准。
第二条 顾客投诉1、顾客投诉产品非“正品”的,应向百亿补助提供有用凭据,该凭据包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的原料判定报告、品牌方出具的冒充(包括盗版)品牌判定报告等。
2、如承认百亿补助产品为非“正品”,顾客可选择适用《百亿补助正品保证服务标准》或渠道其他与正品保证相关的赔付方法。
顾客获得上述任一服务赔付后,该非正品问题不再归于其他正品保证服务的投诉受理范围。
3、商家实行“正品保证”补偿职责后,并不免除商家按照国家有关法令法规依法应当承当的补偿职责。
如国家相关法令法规规矩的赔付标准高于渠道规矩赔付标准的,顾客就补偿不足部分可通过法令途径持续向商家追偿。
第三条 特别说明正品保证服务以保证顾客权益为核心,百亿补助将依托有限的技术手段和普通人的认知作出判别。
为保证买卖两边权益,下述情形百亿补助不支持顾客的九倍赔付请求并无权强制划扣商家保证金,由顾客与商家自行交流处理,具体如下:1、服务请求方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的。
注:品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权维护渠道”发起建议。
2、顾客要求商家制假、售假的。
3、非以日子消费为意图生成的订单。
4、买卖标的疑被顾客调换的。
5、依据当前依据,百亿补助难以判别及确定商家未实行“正品保证”许诺的。
注:百亿补助的处理并非终局成果,顾客还可以通过司法途径解决。
以上便是百亿补助正品保证服务标准的内容介绍了。
假如买家觉得产品不是正品,或是有所怀疑,可以进行投诉。